POLÍTICA DE REEMBOLSO

Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de consumo, com embalagem original preservada e acompanhado de todos os itens recebidos no pedido.

Se o seu pedido chegar com avaria, vazamento, embalagem violada ou qualquer problema de qualidade, entre em contato com nosso suporte enviando fotos e número do pedido para análise.

Para iniciar uma troca, devolução ou reembolso, envie um e-mail para contato@baeup.com.br com o número do pedido, motivo da solicitação e imagens do produto, quando aplicável.

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de processamento pode variar conforme banco, cartão ou intermediador de pagamento.

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a BAE UP assume os custos logísticos. Em devoluções por arrependimento, as condições de postagem serão informadas pelo nosso suporte no momento da solicitação.

Não serão aceitos produtos consumidos, abertos, sem embalagem original ou com sinais de uso indevido, exceto em situações de defeito comprovado.

Precisa de ajuda com uma troca ou reembolso? Fale com a gente em contato@baeup.com.br.